Marcas y Posicionamiento
INTRODUCCIÓN
Las actividades de marketing vieron la luz hace muchísimo tiempo, antes incluso de que Adam Smith
enunciara que el consumo es el único y final propósito de la producción.
La etapa de producción: durante la segunda mitad del siglo XIX, la Revolución Industrial alcanza su esplendor.
La electricidad, el transporte por ferrocarril, la especialización del trabajo y la producción en masa provocaron
que los productos pudieran fabricarse más eficazmente. Los productos llegan al mercado con demandas de
consumidores en aumento
La etapa de hiperdemanda: se inicia en 1920; la demanda creciente por productos subsiste y se incrementa.
La empresa comprende que los productos son comprados por los consumidores porque los necesitan.
La etapa de hiperoferta: a comienzos de la década de 1970 se reconoce que aunque se produzcan productos
eficazmente o se los promocione intensamente, los consumidores no necesariamente los comprarán.
La etapa del marketing: Se comprende la necesidad de analizar los deseos de los consumidores y luego
producir y no, simplemente, producir y tratar de modificar esas necesidades. Se entra de lleno en lo que se
podría llamar monarquía del cliente.
El marketing del siglo XXI: A finales de la década de los noventa la calidad total desde la perspectiva de su
percepción por el cliente, se establece junto con la especialización, personalización y la atención al cliente como
elementos clave para el éxito de la empresa. Es el marketing del futuro, presente ya hoy en muchos mercados.
El carácter que la empresa otorgue al concepto de marketing, el nivel en que se compartan las ideologías,
valores, actitudes, normas de marketing dará origen a la cultura o filosofía de marketing en la empresa.
No obstante, en la actualidad, la empresa debe también preocuparse por influenciar el entorno en que opera y
no simplemente adaptarse a él.
La aplicación de la economía, psicología, política y relaciones públicas con el objetivo de facilitar la operativa
con éxito en un mercado determinado, son hoy estrategias habituales en las empresas.
La marca, uno de los tantos activos que conforma el conjunto de intangibles del marketing, tiene un alto
valor estratégico para toda empresa que desee desempeñarse con éxito en contextos altamente competitivos y
cambiantes como el actual.
"Un producto sin marca no se vende". Esta frase es la simplificación de una realidad y, como tal
simplificación, no tiene en cuenta matices ni situaciones específicas. Pero está basada en un hecho real y
verdadero. Es cierto que se venden productos sin marca; pero no es menos cierto que ello sólo ocurre cuando
al consumidor no le queda otro remedio: si encuentra a la venta productos marcados junto con otros sin marca,
elegirá primero aquellos, y sólo comprará estos cuando se hallan terminado las marcas o cuando razones
ajenas a su voluntad, como puede ser el precio, no le permitan la adquisición de aquellas. De forma que puede
ser exagerado pero no incorrecto el afirmar que un producto sin marca no se vende, Pero, ¿qué es una marca?.
Una marca es todo aquello que los consumidores reconocen como tal. Es un producto al que se ha
revestido de un ropaje tan atractivo que consigue que el producto se desee, se pida, se exija, con preferencia a
otros productos. En definitiva, la marca es el nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos,
asignado a un producto o a un servicio, por el que es su directo responsable. Ésta es quien debe darlo a
conocer, identificar y diferenciar de la competencia; debe garantizar su calidad y asegurar su mejora constante.
La marca ofrece del producto, junto con su realidad material, una realidad psicológica, una imagen
formada por un contenido preciso, cargado de afectividad: seguridad para unos, prestigio para otros, calidad...
Según esto, se diferencian entonces dos realidades principales.
La Realidad Material: es decir, la identidad de la marca, un concepto de emisión (el nombre, el logotipo, sus
grafismos, la realidad de sí misma...), a través de la cual el emisor trata de diferenciar e identificar sus productos
para su desarrollo en el mercado.
La Realidad Psicológica: o, lo que es lo mismo, la imagen de marca, un concepto de recepción, consecuencia
de un proceso de percepción y decodificación del receptor (del conjunto de signos emitidos por la marca, a
través del producto, la identidad de la empresa, el envase / embalaje y las comunicaciones de la empresa) y de
la personalidad del mismo. Esta realidad psicológica es aquella por la que los consumidores identifican y
diferencian los productos.
A partir de esta última definición es comprensible que algunas marcas hayan llegado a superar el
producto que representan, dándoles incluso su nombre y llegando a definir productos genéricos y no
específicos de una compañía determinada (como sucede con las “aspirinas”). La razón por la cual esto ha
llegado a ocurrir es, quizás, porque las marcas son una garantía y, sobre todo, una emoción. Los productos son
racionales pero las marcas son emocionales. Por lo tanto, la publicidad genérica puede ser racional pero, la de
la marca, debe apelar a la emoción porque la marca es sólo una idea en la mente de los compradores. Esta
idea nos lleva a la siguiente pregunta: "¿qué tiene este producto que no tengan los demás?". La respuesta es
que tiene unos valores añadidos que lo convierten en marca y que constituyen su personalidad. Las personas
eligen a las marcas, lo mismo que a los amigos, por afinidad. Asimismo, los consumidores desconfían de las
marcas desconocidas como se desconfía de los desconocidos en general. De ahí la importancia de estudiar al
público, averiguar su carácter y su forma de ser y, una vez conocidos estos, dotar a las marcas que queremos
que haga suyas de una personalidad acorde con la de su potencial usuario.
La marca es, fundamentalmente, una promesa. Por lo tanto, no basta con que satisfaga las
necesidades y expectativas de los clientes. Tiene que ser capaz, además, de despertar entusiasmo y crear
lealtades duraderas. El nuevo mandato del marketing, por lo tanto, consiste en crear una marca poderosa, que
inspire confianza, y de la cual emane una promesa relevante y diferenciadora.
Tener un nombre fuerte puede ser, además de un valioso activo, el arma competitiva más eficaz para
una compañía. Y aunque las marcas no tienen un ciclo de vida limitado, una mala administración puede
matarlas, o hacer que vayan perdiendo valor a lo largo del tiempo. Por esta razón es muy importante todo
esfuerzo que la empresa empeñe en conseguir el posicionamiento deseado en la mente de su/s cliente/s meta,
tanto de su/s marca/s como de la empresa en sí. Posicionamiento consiste en ser creativo, en crear algo que
no exista ya en la mente. El enfoque fundamental del posicionamiento no es crear algo nuevo y diferente, sino
manipular lo que ya está en la mente; reordenar las conexiones que ya existen. El posicionamiento comienza en
un “producto”. Es decir, un artículo, un servicio, una compañía, una institución o incluso una persona. Pero el
posicionamiento no se refiere al producto, sino a lo que se hace con la mente de los probables clientes o
personas a las que se quiere influir; esto es cómo se ubica el producto en la mente de éstos.
Finalmente, implementar una determinada estrategia de marca/s y posicionamiento es una tarea que lleva
tiempo y cuesta mucho dinero. Pero vale la pena intentarla, porque los clientes entusiastas y leales aseguran la
rentabilidad y el futuro de la empresa. Si una empresa logra esos objetivos, su marca puede llegar a valer
millones de dólares.
CONSIDERACIONES PREVIAS
Como se mencionó en la introducción del presente trabajo, la conducta del consumidor es un factor que la
empresa debe considerar dentro de su plan de marketing. En este sentido, debe tener presente que la conducta
del consumidor está influenciada por tres factores principales:
cultural (cultura, subcultura y clase social); social (grupos de referencia, familia y funciones y condición);
personal (edad y etapa de ciclo de vida, ocupación, circunstancias económicas, estilo de vida, y
personalidad y autoconcepto) y,
psicológico (motivación, percepción, aprendizaje y creencias y actitudes).
Todos estos factores proporcionan pistas para llegar al comprador y servirlo en forma eficaz.
Antes de planear su mercadotecnia, una empresa necesita identificar a sus consumidores objetivo y su proceso
de decisión. Si bien muchas decisiones de compra involucran solo a una persona que toma la decisión, otras
pueden involucrar a varios participantes que juegan papeles como el de iniciador, el que influye, el que decide,
el comprador y el usuario. La función del mercadólogo es identificar a los otros participantes en la compra, sus
criterios de compra y su influencia en el consumidor. El programa de mercadotecnia debe diseñarse para atraer
y llegar a los otros participantes clave, así como al consumidor.
El grado de deliberación y el número de participantes en la compra se incrementan con la complejidad de la
situación de compra. Los mercadólogos deben hacer planes diferentes para cuatro tipos de conducta de
compra del consumidor:
conducta de compra compleja,
conducta (de compra) de reducción de desconcierto o de disconformidad,
conducta de compra habitual, y
conducta de compra de búsqueda de variedad.
Estos cuatro tipos se basan en si el consumidor tiene mucha o poca participación en la compra y si las
marcas muestran muchas o pocas diferencias importantes.
En la conducta de compra compleja, el consumidor pasa por un proceso de decisión, que consiste en el
reconocimiento de la necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas, la decisión de
compra y la conducta posterior a la compra. La labor del mercadólogo es comprender la conducta del
consumidor en cada una de sus etapas y cuáles influencias están operando. Este entendimiento permite a los
mercadólogos desarrollar un programa de mercadotecnia eficiente y eficaz para el mercado meta.
La relación con el cliente es la clave del marketing de hoy. Pero, a veces, obtener su satisfacción no resulta
garantía de lealtad permanente. En consecuencia, el desafío pasa por lograr la "intimidad". Este concepto, se
basa en el compromiso de ofrecer soluciones específicas a las necesidades individuales de cada persona. Hay
dos diferencias fundamentales entre las empresas convencionales y las que persiguen la intimidad. Las
primeras apuntan a un público masivo, en tanto que las segundas tratan a cada cliente como si fuera el único, y
apuestan a forjar relaciones de largo plazo. Para implementar este enfoque de intimidad, las organizaciones
deben escuchar lo que tienen para decirles quienes compran sus productos o servicios, conocerlos mejor y
dedicar una buena cantidad de tiempo a desarrollar una sensibilidad especial para vincularse con cada uno de
ellos. También hay que asegurarse de que los empleados reciban una capacitación sólida, que les proporcione
las habilidades, herramientas y técnicas para tratar con los clientes. Y, por fin, recompensarlos en función del
servicio que brindan.
La investigación de mercado ya no tiene todas las respuestas. Para conseguir clientes leales las empresas
deben agudizar los sentidos y buscar nuevas maneras de conquistarlos.
Puede tomar bastante tiempo, pero realmente vale la pena hacerlo. Los empleados que tienen contacto
frecuente con los clientes pueden ser una buena fuente de información.
Ingresar a un sector industrial implica conocerlo muy bien; entre otras cosas, ver qué barreras de ingreso
ofrece. Para sortear estas barreras se diseña una estrategia de penetración basada en la matriz de nuevas entradas de George Yip y en los principios de ataque y defensa competitiva de Al Ries y Jack Trout. Una vez definido esto se decide que estrategia genérica de Porter se va a utilizar : Liderazgo en costo o en
diferenciación, o bien, Enfoque (en costos o en diferenciación, alternativamente). Por último se realizanan investigaciones de mercado para testear el grado de aceptación del producto o servicio
Apuntes desarrollados y enviados por: Cecilia Quinteros Licenciada en Administración de Empresas Argentina
domingo, 19 de agosto de 2007
lunes, 2 de julio de 2007
Lectura No 1 Definicion de Mercadeo
Definición de Mercadeo
La definición más simple y clara de Mercadeo la da Jay C. Levinson en un libro titulado Guerrilla Marketing:
"Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo y base regular."
El sentido de esto es:
Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto, seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio, el color, la forma, tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento, y el seguimiento.
Importancia del Mercadeo
Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. No es posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin Mercadeo.
Naturalmente, no es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, o Pepsi Cola, que una empresa que produce y vende artículos de cuero, para consumo local, en una pequeña y alejada localidad. En lo que todos debemos coincidir es que toda empresa debe tener presente diez verdades básicas.
Diez verdades que ningún comerciante o profesional deben olvidar son:
El Mercado está cambiando constantemente.
La Gente olvida muy rápidamente.
La Competencia no está dormida.
El Mercadeo establece una posición para la empresa.
El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer.
El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes.
El Mercadeo incrementa la motivación interna.
El Mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida.
El Mercadeo permite a los negocios seguir operando.
Todo empresario invierte dinero que no quiere perder
CONCEPTO DE MERCADEO
El Análisis de un Mercado y sus necesidades, la determinación del Producto adecuado, sus Características y Precio, la Selección de un Segmento dentro del mismo, y como comunicar nuestro Mensaje y la logística de la Distribución del producto, son parte del arte conocido como Comercialización, Mercadeo o Marketing.
Es corriente que por "mercadeo" se entienda "ventas", aunque son dos conceptos diferentes. La explicación de la evolución histórica del mercadeo, les aclarará cualquier posible confusión en ambos términos.
Evolución del concepto de Comercialización
El concepto de comercializar parte de una simple preocupación por vender, y obtener utilidades.
El concepto de mercadeo ha ido modificándose de una orientación masiva, a lo que se ha dado en llamar mercadeo uno a uno (one-to-one). El mercadeo, como todo proceso, es dinámico y cambia, se modifica constántemente. Este proceso, pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los países, o regiones del mundo.
FASES:
1. Orientación a la Producción.
2. Orientación a las Ventas.
3. Orientación al Mercado.
4. Mercadeo Orientado al Cliente.
1. Orientación a la Producción
Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientación a la producción. Dado que todo lo que se produjera era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos.
No era necesario comercializar para vender. Todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera lo que se producía.
El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta.
Volver
2. Orientación a las Ventas
A partir de la crisis del año 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado.
Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan técnicas destinadas a vender. (De aquí se origina la confusión corriente de los conceptos venta y mercadeo).
3. Orientación al Mercado
Los procesos de comercialización fueron analizados por las Universidades Americanas, Harvard en especial, y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial.
El concepto que dió origen al Mercadeo o Marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt)), fué el de orientar los productos al Grupo de Compradores (Mercado Meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mass marketing), por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).
4. Mercadeo Orientado al Cliente
A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienza a crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus necesidades concretas. Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido.
Estos es dando a cada cual lo suyo. Este nuevo paso lo impulsa y permite la creación de nuevas, su reducción de precio y la globalización de la economía
La definición más simple y clara de Mercadeo la da Jay C. Levinson en un libro titulado Guerrilla Marketing:
"Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo y base regular."
El sentido de esto es:
Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto, seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio, el color, la forma, tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento, y el seguimiento.
Importancia del Mercadeo
Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. No es posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin Mercadeo.
Naturalmente, no es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, o Pepsi Cola, que una empresa que produce y vende artículos de cuero, para consumo local, en una pequeña y alejada localidad. En lo que todos debemos coincidir es que toda empresa debe tener presente diez verdades básicas.
Diez verdades que ningún comerciante o profesional deben olvidar son:
El Mercado está cambiando constantemente.
La Gente olvida muy rápidamente.
La Competencia no está dormida.
El Mercadeo establece una posición para la empresa.
El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer.
El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes.
El Mercadeo incrementa la motivación interna.
El Mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida.
El Mercadeo permite a los negocios seguir operando.
Todo empresario invierte dinero que no quiere perder
CONCEPTO DE MERCADEO
El Análisis de un Mercado y sus necesidades, la determinación del Producto adecuado, sus Características y Precio, la Selección de un Segmento dentro del mismo, y como comunicar nuestro Mensaje y la logística de la Distribución del producto, son parte del arte conocido como Comercialización, Mercadeo o Marketing.
Es corriente que por "mercadeo" se entienda "ventas", aunque son dos conceptos diferentes. La explicación de la evolución histórica del mercadeo, les aclarará cualquier posible confusión en ambos términos.
Evolución del concepto de Comercialización
El concepto de comercializar parte de una simple preocupación por vender, y obtener utilidades.
El concepto de mercadeo ha ido modificándose de una orientación masiva, a lo que se ha dado en llamar mercadeo uno a uno (one-to-one). El mercadeo, como todo proceso, es dinámico y cambia, se modifica constántemente. Este proceso, pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los países, o regiones del mundo.
FASES:
1. Orientación a la Producción.
2. Orientación a las Ventas.
3. Orientación al Mercado.
4. Mercadeo Orientado al Cliente.
1. Orientación a la Producción
Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientación a la producción. Dado que todo lo que se produjera era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos.
No era necesario comercializar para vender. Todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera lo que se producía.
El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta.
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2. Orientación a las Ventas
A partir de la crisis del año 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado.
Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan técnicas destinadas a vender. (De aquí se origina la confusión corriente de los conceptos venta y mercadeo).
3. Orientación al Mercado
Los procesos de comercialización fueron analizados por las Universidades Americanas, Harvard en especial, y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial.
El concepto que dió origen al Mercadeo o Marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt)), fué el de orientar los productos al Grupo de Compradores (Mercado Meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mass marketing), por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).
4. Mercadeo Orientado al Cliente
A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienza a crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus necesidades concretas. Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido.
Estos es dando a cada cual lo suyo. Este nuevo paso lo impulsa y permite la creación de nuevas, su reducción de precio y la globalización de la economía
Contenido Programatico
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Docente: Ing Carlos Alberto Torres Tovar
Semestre V
Facultad : Administración de Empresas
Jornada : Diurna
OBJETIVO DEL DOCENTE:
Proporcionar a los estudiantes las herramientas necesarias que le permitan conocer que el mercadeo, marketing o mercadotecnia como un proceso social, económico y empresarial que satisface las necesidades y deseos de las personas, empresas, grupos sociales a traves del desarrollo de productos, servicios e ideas de una manera unica y rentable y responsable con la sociedad y con el medio ambiente.
· Estrategia Docente
Fundamentos de Mercadeo es un programa académico teórico-práctico donde el participante comparte y experimenta los procesos de identificación, selección, justificación, desarrollo y aplicación de modelos para el análisis de mercado para organizaciones, instituciones, empresas o negocios; con el propósito de conformar las bases de decisión y acción a seguir en materia de Mercadeo Estratégico.
La estrategia docente contempla la conformación de equipos de trabajo, análisis y discusión de los temas programados para cada sesión, participación individual, revisiones parciales y la entrega del trabajo final. También contempla las siguientes actividades:
Investigación Bibliográfica e Infográfica.
Desarrollo de foros presenciales o virtuales preparados por los participantes y moderados por el profesor.
Planteamiento de situaciones relacionadas con la aplicación de los modelos de análisis de mercado para ser discutidos.
Objetivos del Curso
· Objetivo Principal
Proveer los conocimientos y habilidades necesarias, que se requieren para la formulación y puesta en marcha de un Plan de Mercadeo.
· Objetivos Secundarios
Aportar al participante técnicas de análisis del entorno para Identificar el contexto interno y externo de una organización.
Adquirir competencias para la posterior puesta en práctica de las estrategias de mercadeo, orientadas a permitir una visión de futuro y preparar a la organización para afrontarlo, en la búsqueda de una posición competitiva favorable y sostenible.
Desarrollar habilidades en los estudiantes centradas en la motivación, la comunicación eficaz, los valores, actitudes y comportamiento afines a la cultura de mejora de la calidad y el mejoramiento del estudio organizacional.
Facultar a los Alumnos para manejar situaciones en términos de mercado, proporcionando herramientas prácticas para su aplicación en los diversos escenarios competitivos
Componentes
Componente Informatico:
El estudiante al finalizar el semestre estará en capacidad de dominar bases de datos de mercados inteligentes que le permitan ofrecer productos en todo el mundo con miras a la globalización.
Componente Empresarial:
El estudiante al finalizar el semestre ofrecera a la comunidad universitaria el desarrollo de sus proyectos plasmados en la primera muestra empresarial a celebrarse los dias ( Fecha por definir)
Componente Investigativo:
El estudiante al finalizar el semestre realizara trabajo de campo en los diferentes centros de mercadeo de la ciudad como son: plazas de mercado, almacenes de cadena y tiendas especializadas de productos.
Temario:
Capitulo 1
Mercadeo, Economia y Empresa.
1.1 Presentacion.
1.2 Definición de mercadeo
1.3 Sistema economico
1.4 Pronosticos – regresion lineal.
1.5 El mercado
1.6 Tipos o clases de mercado.
1.7 Planeacion del marketing.
Capitulo 2
Segmentación
2.1 Que es?
2.2 Metodos de segmentación.
2.3 Bases para la segmentación de mercados.
2.4 Beneficios
2.5 Condiciones
2.6 Estrategias de agregación.
2.7 Criterios modernos de segmentación.
Capitulo 3
Necesidades y tendencias del mercado y del consumidor.
3.1 Las necesidades.
3.2 Factores culturales
3.3 Factores personales.
3.4 Factores psicologicos.
3.5 Satisfaccion de necesidades.
3.6 Siete motivos que hace que la gente compre.
Capitulo 4
El producto.
4.1 Introduccion.
4.2 Generalidades sobre el producto y sus divisiones.
4.3 Productos industriales.
4.4 Clasificacion y caracteristicas de productos industriales.
4.5 Clasificacion y caracteristicas de productos de consumo.
4.6 Clasificacion y caracteristicas de productos Agropecuarios.
4.7 Ciclod e vida de productos.
Capitulo 5.
El Precio.
5.1 Introduccion.
5.2 Teoria general del precio.
5.3 Factores determinantes del precio.
5.4 Funcion del precio en marketing.
5.5 Caracteristicas basicas en la fijación de precios.
5.6 Balance y analisis financiero.
Capitulo 6.
Comunicacion
6.1 Comunicación.
6.2 Introducción.
6.3 Promocion de Ventas.
6.4 Introduccion.
6.5 Estrategias promocionales.
6.6 Relaciones Públicas.
Capitulo 7.
Las Ventas.
7.1 Generalidades.
7.2 Motivos de Compra.
7.3 Conocimientos de los productos.
7.4 La venta.
7.5 Las etapas de las ventas.
7.6 Telemercadeo.
7.7 WWW.
7.8 Ejercicios.
Bibliografía.
www.dane.gov.co
www.intelexport.gov.co
www.minrelexteriores.gov.co
1994. La Guía de la Planificación del Mercado. Ediciones Macchi, Buenos Aires.
BERNAL, César Augusto
2000. Metodología de la Investigación. Para Administración y Economía. Prentice Hall – Pearson. Bogotá.
BUENO CAMPOS, Eduardo
1999. Lo que se aprende en los mejores MBA. Estrategia y Dirección Estratégica. Ediciones Gestión 2000, Barcelona, España.
CERTO, Samuel, Paul PETER y Edward OTTENSMEYER
1999. Dirección Estratégica. Mosby Doyma libros, división IRWIN.
DAVID, Fred.
1994. La Gerencia Estratégica. Bogotá, Editorial Legis.
DEMING, Edward
1989. Calidad, Productividad y Competitividad. Ediciones Diaz de Santos, Madrid.
FAINSTEIN, Héctor
1997. La Gestión de Equipos Eficaces. Editorial Macchi, Buenos Aires.
FERRÉ, José
1997. Investigación de Mercados Estratégica. Edit. Gestión 2000, Barcelona, España.
FERRÉ, José y Jordí FERRÉ NADAL
1997. Los Estudios de Mercado. Ediciones Díaz de Santos, Madrid.
GOODSTEIN, L. NOLAN, T. y PFEIFFER, J.
1998. Planeación Estratégica Aplicada. Bogotá, Edit. Mc. Graw-Hill Interamericana.
HAX, Arnoldo y Nicolás MAJLUF
1996. Gestión de Empresa con una Visión Estratégica. Ediciones Dolmen, 4ta edición. Santiago de Chile.
JARILLO, José Carlos.
1992. Dirección Estratégica. Editorial Mc. Graw Hill. 2da. edición, Madrid.
KOTLER, Phillip.
1996. Dirección de Mercadotecnia. Análisis, Planeación, Implementación y Control. Editorial Diana, 8va edición, México DF.
LAMBIN, Jean Jacques
1995. Mercadeo Estratégico. Mc. Graw Hill Interamericana de España S.A. Madrid.
LEVY, Alberto
1994. Mercadeo Avanzado. Lo estratégico y lo táctico, lo simbólico y lo real. Editorial Granica, Barcelona, España.
MINTZBERG, Henry, James Brian QUINN y John BOYER
1997. El Proceso Estratégico, Conceptos, contextos y casos. Edit. Prentice Hall Hispanoamericana, México DF.
OGLIASTRI, Enrique.
1991. Manual de Planeación Estratégica. Teoría, aplicaciones y casos. Edit. Uniandes, 7ma edic. Bogotá.
PORTER, Michael
1997. Estrategia Competitiva. Técnicas para el Análisis de los Sectores Industriales y de la Competencia. Editorial Continental, México DF, 24ta reimpresión.
PORTER, Michael
1994. Ventaja Competitiva. Creación y sostenimiento de un desempeño superior. Editorial Continental, México DF, décima reimpresión.
PRIDE, William, O.C. FERREL.
1997. Mercadeo, conceptos y estrategias. McGraw Hill, Novena edición. Bogotá.
SILVA, Jesús
1980. La División del Trabajo en una Moderna Organización Corporativa. División de Publicaciones UCV, Caracas.
THIBAUT, Jean Pierre
1994. Manual de Diagnóstico en la Empresa. Guía práctica para la evaluación de todas las áreas de la empresa. Edit. Paraninfo, Madrid.
Referencias Infográficas Complementarias
Journal of Marketing Channels
Publicación trimestral sobre sistemas de distribución, estrategias y administración de canales de distribución.
Dirección URL: http://web.spectra.net/cgi-bin/SoftCart.exe/cgi-bin/haworth/j-title_search?U+haworth+bcni5452+SearchTitle=Journal of Marketing Channels
Comercio Electrónico
Journal of Computer-Mediated Communications
Publicación electrónica trimestral de la Escuela Annemberg de Comunicaciones de la University of Southern California.
Dirección URL: http://www.ascusc.org/jcmc/
Datamation
Publicación trimestral auspiciada por Microsoft.
Dirección URL: http://www.datamation.com/
Desarrollo de Productos
Journal of Product Innovation Management
Publicación bimensual de sevier Science de Holanda.
Dirección URL: http://www.elsevier.nl/inca/publications/store/5/0/5/7/2/4/
Gerencia de Marca
The Journal of Brand Management
Publicación bimensual con las más recientes ideas, tecnicas e innovaciones desarrolladas por expertos en gerencia de marca.
Dirección URL: http://www.henrystewart.co.uk/journals/BM/
Gerencia de Mercadeo
Journal of Marketing Management
Publicación bimensual de la Academia de Mercadeo de Inglaterra y el Chartered Institute of Marketing de Europa.
Dirección URL: http://www.westburn.co.uk/
Marketing Management
Publicación trimestral de la American Marketing Association.
Dirección URL: http://www.ama.org/pubs/mm/
Investigación de Mercados
Marketing Letters
Publicación trimestral dirigida por R. Meyer de la Universidad de Pennsylvania y B.A. Weitz de la Universidad de Florida.
Dirección URL: http://kapis.www.wkap.nl/kapis/CGI-BIN/WORLD/journalhome.htm?0923-0645
International Journal of Research in Marketing
Publicación trimestral de la Academia Europea de Mercadeo.
Dirección URL: http://www.elsevier.nl/inca/publications/store/5/0/5/5/5/0/
Journal of Marketing Research
Publicación trimestral de la American Marketing Association.
Dirección URL: http://www.ama.org/pubs/jmr/
Journal of Consumer & Market Research
Publicación electrónica con el apoyo de la Washington State University de Vancouver.
Dirección URL: http://www.jcmr.org/
Journal of Consumer Research
Publicación trimestral de Chicago University Press.
Dirección URL: http://www.journals.uchicago.edu/JCR/home.html
Qualitative Market Research - Francia
Publicación de la MCB University Press de Inglaterra.
Dirección URL: http://www.mcb.co.uk/cgi-bin/journal1/qmr
International Journal of Research in Marketing
Publicación trimestral de sevier Science de Holanda.
Dirección URL: http://www.elsevier.nl/inca/publications/store/5/0/5/5/5/0/
Mercadeo Bancario
The International Journal of Bank Marketing
Publicación bimensual de la MCB University Press de Inglaterra.
Dirección URL: http://www.mcb.co.uk/cgi-bin/journal1/ijbm
Mercadeo con Base de Datos
Journal of Database Marketing
Publicación trimestral sobre temas tales como excavación de datos, bodegas de datos, información psicográfica y de estilos de vida, etc.
Dirección URL: http://www.henrystewart.co.uk/journals/DM/
Mercadeo de Comercio Minorista
Journal of Retailing
Publicación trimestral de la Escuela de Negocios Leonard N. Stern de la Universidad de Nueva York.
Dirección URL: http://www.haas.berkeley.edu/jr/
Mercadeo de Consumo y Franquicias
Journal of Consumer Marketing
Publicación bimensual de la MCB University Press de Inglaterra.
Dirección URL: http://www.mcb.co.uk/jcm.htm
Mercadeo de la Moda
Journal of Fashion Marketing and Management
Publicación trimestral orientada a los procesos de producción y de mercadeo utilizados por los líderes mundiales en la confección y comercialización de ropa.
Dirección URL: http://www.henrystewart.co.uk/journals/FMaM/
Mercadeo de Servicios
The Journal of Services Marketing
Publicación trimestral de la MCB University Press de Inglaterra.
Dirección URL: http://www.mcb.co.uk/cgi-bin/journal1/jsm
Mercadeo de Servicios de Salud
Marketing Health Services
Publicación trimestral de la American Marketing Association.
Dirección URL: http://www.ama.org/pubs/mhs/
Mercadeo de Servicios Financieros
Journal of Financial Services Marketing
Publicación trimestral enfocada hacia las relaciones con los clientes, mercadeo inter-empresarial, pedidos electrónicos y transferencia de fondos, empresas y marcas virtuales, cambios en la conducta y necesidades de los consumidores etc.
Dirección URL: http://www.henrystewart.co.uk/journals/FSM/
Mercadeo de Turismo
Journal of Hospitality and Leisure Marketing
Publicación trimestral de Haworth Press.
Dirección URL: http://www.haworthpressinc.com/
Journal of Travel and Tourism Marketing
Publicación trimestral de Haworth Press.
Dirección URL: http://www.haworthpressinc.com/
Mercadeo General
Journal of Marketing
Publicación trimestral de la American Marketing Association.
Dirección URL: http://www.ama.org/pubs/jm/
Marketing Science
Publicación cuatrimestral por The Institute for Operations Research and the Management Sciences (INFORMS).
Dirección URL: http://www.informs.org/Pubs/Marketing/
Journal of the Academy of Marketing Science
Publicación trimestral de la Academy of Marketing Science.
Dirección URL: http://www.sagepub.co.uk/journals/usdetails/j0140.html
Journal of Marketing Education
Publicada tres veces al año por C. Kelley de California State University.
Dirección URL: http://www.sagepub.co.uk/frame.html?http://www.sagepub.co.uk/journals/usdetails/j0253.html
Journal of Marketing Practice
Publicación trimestral de la MCB University Press de Inglaterra.
Dirección URL: http://www.mcb.co.uk/cgi-bin/journal1/jmpams#psubs
Mercadeo Global
Journal of Global Marketing
Publicación trimestral dirigida a la planificación del mercadeo global, su entorno legal y reglamentario, segmentación global, estrategias de cooperación y asociación global, etc.
Dirección URL: http://www.haworthpressinc.com/
Mercadeo Industrial
Journal of Industrial Marketing Management
Publicación orientada a empresas industriales y de alta tecnología.
Dirección URL: http://www.elsevier.nl/inca/publications/store/5/0/5/7/2/0/
The Journal of Business and industrial Marketing
Publicación bimensual de la MBC University Press de Inglaterra.
Dirección URL: http://www.mcb.co.uk/cgi-bin/journal1/jbim
Mercadeo Interactivo
Journal of Interactive Marketing
Publicación trimestral de la Direct Marketing Association y orientada al ambiente comercial emergente electrónico/interactivo.
Dirección URL: http://www.interscience.wiley.com/jpages/1094-9968/
Mercadeo Internacional
Journal of International Marketing
Publicación trimestral de la American Marketing Association.
Dirección URL: http://www.ama.org/pubs/jim/
Mercadeo para la Educación Superior
Journal of Marketing for Higher Education
Publicación trimestral de Haworth Press.
Dirección URL: http://www.haworthpressinc.com/
Política Pública y Mercadeo
Journal of Public Policy and Marketing
Publicación bianual de la American Marketing Association.
Dirección URL: http://www.ama.org/pubs/jppm/
Psicología aplicada al Mercadeo
Psychology & Marketing
Publicación de John Willey & Sons, Inc.
Dirección URL: http://www.interscience.wiley.com/jpages/0742-6046/
Journal of Consumer Psychology
Publicación trimestral de Society for Consumer Psychology de los Estados Unidos.
Dirección URL: http://www.cob.ohio-state.edu/scp/journal.html
Otras publicaciones relacionadas con el Mercadeo
Harvard Business Review
Publicación bimensual de Harvard Business School.
Dirección URL: http://www.hbsp.harvard.edu/products/hbr/index.html
Sloan Management Review
Publicación trimestral de Massachusetts Institute of Technology , Sloan School of Management.
Dirección URL: http://mitsloan.mit.edu/smr/index.html
Journal of Business
Publicación trimestral de The University of Chicago Press.
Dirección URL: http://www.journals.uchicago.edu/JB/home.html
Journal of Business Research
Publicación de sevier Science de Holanda.
Dirección URL: http://www.elsevier.nl/inca/publications/store/5/0/5/7/2/2/
Business Horizons
Publicación bimensual de la Kelley School of Business de la Universidad de Indiana.
DirecciónURL:http://www.kelley.iu.edu/kelley-bin/frame.pl?section=news&page=http://www.kelley.iu.edu/gateway/news/pubs/horizons.html
California Management Review
Publicación trimestral de la Universidad de California en Berkeley.
Dirección URL: http://haas.berkeley.edu/News/cmr/index.html
Journal of Business Ethics
Publicada 16 veces al año por Kluwer Academic Publishers de Holanda.
Dirección URL: http://www.wkap.nl/aims_scope.htm/0167-4544
Publicidad
The Journal of Advertising
Publicación trimestral de la American Academy of Adverstising.
Dirección URL: http://www.sjmc.umn.edu/joa/
Journal of Advertising Research
Publicación bimensual de la Advertising Research Foundation.
Dirección URL: http://www.arfsite.org/Webpages/JAR_pages/jarhome.htm
http://mercadeoestrategico.blogspot.com/2005/09/presentacin-del-curso.html
Ventas y Gerencia de Ventas
Journal of Personal Selling and Sales Management
Publicación trimestral de la Pi Sigma Epsilon National Professional Fraternity in Marketing de los Estados Unidos
Dirección URL: http://mkt.cba.cmich.edu/jpssm/
· Sistema de Evaluación
El sistema de evaluación se ajusta a las características de:
Objetividad
Que asegure un modelo de evaluación alineado con las exigencias cognitivas del curso.
Validez
Evidencia de la actitud que se espera lograr del participante.
Efectividad
Garantizar el intercambio de información valiosa.
Continuidad
Desarrollo permanente de actividades que pongan a prueba el desempeño investigativo y analítico de los participantes.
Flexibilidad
Permeable a objeto de constituir un instrumento de apertura a la motivación, adecuación y búsqueda del perfeccionamiento continuo y finalmente, ajustarse debidamente a los requerimientos académicos de la institución.
Persigue medir el rendimiento académico de los participantes con el propósito de:
· Sistematizar, clasificar y relacionar los conceptos estudiados en cada uno de los temas propuestos.
· Interpretar de forma substancial los métodos y herramientas asociadas al mejoramiento de los perfiles específicos de las organizaciones.
· Comprender el impacto de los factores promotores del cambio, con el propósito de desarrollar el potencial competitivo de las organizaciones.
Sobre la base de los siguientes criterios de evaluación:
· Capacidad de interpretar la composición de la arquitectura estratégica de las empresas.
· Capacidad de desarrollar las actividades con precisión.
· Capacidad creativa y grado de aplicabilidad en la Organización seleccionada.
· Capacidad de integrar equipos de trabajo para la participación activa.
· Capacidad para conducir presentaciones orales y manejo de situaciones en ambientes
empresariales simulados.
Docente: Ing Carlos Alberto Torres Tovar
Semestre V
Facultad : Administración de Empresas
Jornada : Diurna
OBJETIVO DEL DOCENTE:
Proporcionar a los estudiantes las herramientas necesarias que le permitan conocer que el mercadeo, marketing o mercadotecnia como un proceso social, económico y empresarial que satisface las necesidades y deseos de las personas, empresas, grupos sociales a traves del desarrollo de productos, servicios e ideas de una manera unica y rentable y responsable con la sociedad y con el medio ambiente.
· Estrategia Docente
Fundamentos de Mercadeo es un programa académico teórico-práctico donde el participante comparte y experimenta los procesos de identificación, selección, justificación, desarrollo y aplicación de modelos para el análisis de mercado para organizaciones, instituciones, empresas o negocios; con el propósito de conformar las bases de decisión y acción a seguir en materia de Mercadeo Estratégico.
La estrategia docente contempla la conformación de equipos de trabajo, análisis y discusión de los temas programados para cada sesión, participación individual, revisiones parciales y la entrega del trabajo final. También contempla las siguientes actividades:
Investigación Bibliográfica e Infográfica.
Desarrollo de foros presenciales o virtuales preparados por los participantes y moderados por el profesor.
Planteamiento de situaciones relacionadas con la aplicación de los modelos de análisis de mercado para ser discutidos.
Objetivos del Curso
· Objetivo Principal
Proveer los conocimientos y habilidades necesarias, que se requieren para la formulación y puesta en marcha de un Plan de Mercadeo.
· Objetivos Secundarios
Aportar al participante técnicas de análisis del entorno para Identificar el contexto interno y externo de una organización.
Adquirir competencias para la posterior puesta en práctica de las estrategias de mercadeo, orientadas a permitir una visión de futuro y preparar a la organización para afrontarlo, en la búsqueda de una posición competitiva favorable y sostenible.
Desarrollar habilidades en los estudiantes centradas en la motivación, la comunicación eficaz, los valores, actitudes y comportamiento afines a la cultura de mejora de la calidad y el mejoramiento del estudio organizacional.
Facultar a los Alumnos para manejar situaciones en términos de mercado, proporcionando herramientas prácticas para su aplicación en los diversos escenarios competitivos
Componentes
Componente Informatico:
El estudiante al finalizar el semestre estará en capacidad de dominar bases de datos de mercados inteligentes que le permitan ofrecer productos en todo el mundo con miras a la globalización.
Componente Empresarial:
El estudiante al finalizar el semestre ofrecera a la comunidad universitaria el desarrollo de sus proyectos plasmados en la primera muestra empresarial a celebrarse los dias ( Fecha por definir)
Componente Investigativo:
El estudiante al finalizar el semestre realizara trabajo de campo en los diferentes centros de mercadeo de la ciudad como son: plazas de mercado, almacenes de cadena y tiendas especializadas de productos.
Temario:
Capitulo 1
Mercadeo, Economia y Empresa.
1.1 Presentacion.
1.2 Definición de mercadeo
1.3 Sistema economico
1.4 Pronosticos – regresion lineal.
1.5 El mercado
1.6 Tipos o clases de mercado.
1.7 Planeacion del marketing.
Capitulo 2
Segmentación
2.1 Que es?
2.2 Metodos de segmentación.
2.3 Bases para la segmentación de mercados.
2.4 Beneficios
2.5 Condiciones
2.6 Estrategias de agregación.
2.7 Criterios modernos de segmentación.
Capitulo 3
Necesidades y tendencias del mercado y del consumidor.
3.1 Las necesidades.
3.2 Factores culturales
3.3 Factores personales.
3.4 Factores psicologicos.
3.5 Satisfaccion de necesidades.
3.6 Siete motivos que hace que la gente compre.
Capitulo 4
El producto.
4.1 Introduccion.
4.2 Generalidades sobre el producto y sus divisiones.
4.3 Productos industriales.
4.4 Clasificacion y caracteristicas de productos industriales.
4.5 Clasificacion y caracteristicas de productos de consumo.
4.6 Clasificacion y caracteristicas de productos Agropecuarios.
4.7 Ciclod e vida de productos.
Capitulo 5.
El Precio.
5.1 Introduccion.
5.2 Teoria general del precio.
5.3 Factores determinantes del precio.
5.4 Funcion del precio en marketing.
5.5 Caracteristicas basicas en la fijación de precios.
5.6 Balance y analisis financiero.
Capitulo 6.
Comunicacion
6.1 Comunicación.
6.2 Introducción.
6.3 Promocion de Ventas.
6.4 Introduccion.
6.5 Estrategias promocionales.
6.6 Relaciones Públicas.
Capitulo 7.
Las Ventas.
7.1 Generalidades.
7.2 Motivos de Compra.
7.3 Conocimientos de los productos.
7.4 La venta.
7.5 Las etapas de las ventas.
7.6 Telemercadeo.
7.7 WWW.
7.8 Ejercicios.
Bibliografía.
www.dane.gov.co
www.intelexport.gov.co
www.minrelexteriores.gov.co
1994. La Guía de la Planificación del Mercado. Ediciones Macchi, Buenos Aires.
BERNAL, César Augusto
2000. Metodología de la Investigación. Para Administración y Economía. Prentice Hall – Pearson. Bogotá.
BUENO CAMPOS, Eduardo
1999. Lo que se aprende en los mejores MBA. Estrategia y Dirección Estratégica. Ediciones Gestión 2000, Barcelona, España.
CERTO, Samuel, Paul PETER y Edward OTTENSMEYER
1999. Dirección Estratégica. Mosby Doyma libros, división IRWIN.
DAVID, Fred.
1994. La Gerencia Estratégica. Bogotá, Editorial Legis.
DEMING, Edward
1989. Calidad, Productividad y Competitividad. Ediciones Diaz de Santos, Madrid.
FAINSTEIN, Héctor
1997. La Gestión de Equipos Eficaces. Editorial Macchi, Buenos Aires.
FERRÉ, José
1997. Investigación de Mercados Estratégica. Edit. Gestión 2000, Barcelona, España.
FERRÉ, José y Jordí FERRÉ NADAL
1997. Los Estudios de Mercado. Ediciones Díaz de Santos, Madrid.
GOODSTEIN, L. NOLAN, T. y PFEIFFER, J.
1998. Planeación Estratégica Aplicada. Bogotá, Edit. Mc. Graw-Hill Interamericana.
HAX, Arnoldo y Nicolás MAJLUF
1996. Gestión de Empresa con una Visión Estratégica. Ediciones Dolmen, 4ta edición. Santiago de Chile.
JARILLO, José Carlos.
1992. Dirección Estratégica. Editorial Mc. Graw Hill. 2da. edición, Madrid.
KOTLER, Phillip.
1996. Dirección de Mercadotecnia. Análisis, Planeación, Implementación y Control. Editorial Diana, 8va edición, México DF.
LAMBIN, Jean Jacques
1995. Mercadeo Estratégico. Mc. Graw Hill Interamericana de España S.A. Madrid.
LEVY, Alberto
1994. Mercadeo Avanzado. Lo estratégico y lo táctico, lo simbólico y lo real. Editorial Granica, Barcelona, España.
MINTZBERG, Henry, James Brian QUINN y John BOYER
1997. El Proceso Estratégico, Conceptos, contextos y casos. Edit. Prentice Hall Hispanoamericana, México DF.
OGLIASTRI, Enrique.
1991. Manual de Planeación Estratégica. Teoría, aplicaciones y casos. Edit. Uniandes, 7ma edic. Bogotá.
PORTER, Michael
1997. Estrategia Competitiva. Técnicas para el Análisis de los Sectores Industriales y de la Competencia. Editorial Continental, México DF, 24ta reimpresión.
PORTER, Michael
1994. Ventaja Competitiva. Creación y sostenimiento de un desempeño superior. Editorial Continental, México DF, décima reimpresión.
PRIDE, William, O.C. FERREL.
1997. Mercadeo, conceptos y estrategias. McGraw Hill, Novena edición. Bogotá.
SILVA, Jesús
1980. La División del Trabajo en una Moderna Organización Corporativa. División de Publicaciones UCV, Caracas.
THIBAUT, Jean Pierre
1994. Manual de Diagnóstico en la Empresa. Guía práctica para la evaluación de todas las áreas de la empresa. Edit. Paraninfo, Madrid.
Referencias Infográficas Complementarias
Journal of Marketing Channels
Publicación trimestral sobre sistemas de distribución, estrategias y administración de canales de distribución.
Dirección URL: http://web.spectra.net/cgi-bin/SoftCart.exe/cgi-bin/haworth/j-title_search?U+haworth+bcni5452+SearchTitle=Journal of Marketing Channels
Comercio Electrónico
Journal of Computer-Mediated Communications
Publicación electrónica trimestral de la Escuela Annemberg de Comunicaciones de la University of Southern California.
Dirección URL: http://www.ascusc.org/jcmc/
Datamation
Publicación trimestral auspiciada por Microsoft.
Dirección URL: http://www.datamation.com/
Desarrollo de Productos
Journal of Product Innovation Management
Publicación bimensual de sevier Science de Holanda.
Dirección URL: http://www.elsevier.nl/inca/publications/store/5/0/5/7/2/4/
Gerencia de Marca
The Journal of Brand Management
Publicación bimensual con las más recientes ideas, tecnicas e innovaciones desarrolladas por expertos en gerencia de marca.
Dirección URL: http://www.henrystewart.co.uk/journals/BM/
Gerencia de Mercadeo
Journal of Marketing Management
Publicación bimensual de la Academia de Mercadeo de Inglaterra y el Chartered Institute of Marketing de Europa.
Dirección URL: http://www.westburn.co.uk/
Marketing Management
Publicación trimestral de la American Marketing Association.
Dirección URL: http://www.ama.org/pubs/mm/
Investigación de Mercados
Marketing Letters
Publicación trimestral dirigida por R. Meyer de la Universidad de Pennsylvania y B.A. Weitz de la Universidad de Florida.
Dirección URL: http://kapis.www.wkap.nl/kapis/CGI-BIN/WORLD/journalhome.htm?0923-0645
International Journal of Research in Marketing
Publicación trimestral de la Academia Europea de Mercadeo.
Dirección URL: http://www.elsevier.nl/inca/publications/store/5/0/5/5/5/0/
Journal of Marketing Research
Publicación trimestral de la American Marketing Association.
Dirección URL: http://www.ama.org/pubs/jmr/
Journal of Consumer & Market Research
Publicación electrónica con el apoyo de la Washington State University de Vancouver.
Dirección URL: http://www.jcmr.org/
Journal of Consumer Research
Publicación trimestral de Chicago University Press.
Dirección URL: http://www.journals.uchicago.edu/JCR/home.html
Qualitative Market Research - Francia
Publicación de la MCB University Press de Inglaterra.
Dirección URL: http://www.mcb.co.uk/cgi-bin/journal1/qmr
International Journal of Research in Marketing
Publicación trimestral de sevier Science de Holanda.
Dirección URL: http://www.elsevier.nl/inca/publications/store/5/0/5/5/5/0/
Mercadeo Bancario
The International Journal of Bank Marketing
Publicación bimensual de la MCB University Press de Inglaterra.
Dirección URL: http://www.mcb.co.uk/cgi-bin/journal1/ijbm
Mercadeo con Base de Datos
Journal of Database Marketing
Publicación trimestral sobre temas tales como excavación de datos, bodegas de datos, información psicográfica y de estilos de vida, etc.
Dirección URL: http://www.henrystewart.co.uk/journals/DM/
Mercadeo de Comercio Minorista
Journal of Retailing
Publicación trimestral de la Escuela de Negocios Leonard N. Stern de la Universidad de Nueva York.
Dirección URL: http://www.haas.berkeley.edu/jr/
Mercadeo de Consumo y Franquicias
Journal of Consumer Marketing
Publicación bimensual de la MCB University Press de Inglaterra.
Dirección URL: http://www.mcb.co.uk/jcm.htm
Mercadeo de la Moda
Journal of Fashion Marketing and Management
Publicación trimestral orientada a los procesos de producción y de mercadeo utilizados por los líderes mundiales en la confección y comercialización de ropa.
Dirección URL: http://www.henrystewart.co.uk/journals/FMaM/
Mercadeo de Servicios
The Journal of Services Marketing
Publicación trimestral de la MCB University Press de Inglaterra.
Dirección URL: http://www.mcb.co.uk/cgi-bin/journal1/jsm
Mercadeo de Servicios de Salud
Marketing Health Services
Publicación trimestral de la American Marketing Association.
Dirección URL: http://www.ama.org/pubs/mhs/
Mercadeo de Servicios Financieros
Journal of Financial Services Marketing
Publicación trimestral enfocada hacia las relaciones con los clientes, mercadeo inter-empresarial, pedidos electrónicos y transferencia de fondos, empresas y marcas virtuales, cambios en la conducta y necesidades de los consumidores etc.
Dirección URL: http://www.henrystewart.co.uk/journals/FSM/
Mercadeo de Turismo
Journal of Hospitality and Leisure Marketing
Publicación trimestral de Haworth Press.
Dirección URL: http://www.haworthpressinc.com/
Journal of Travel and Tourism Marketing
Publicación trimestral de Haworth Press.
Dirección URL: http://www.haworthpressinc.com/
Mercadeo General
Journal of Marketing
Publicación trimestral de la American Marketing Association.
Dirección URL: http://www.ama.org/pubs/jm/
Marketing Science
Publicación cuatrimestral por The Institute for Operations Research and the Management Sciences (INFORMS).
Dirección URL: http://www.informs.org/Pubs/Marketing/
Journal of the Academy of Marketing Science
Publicación trimestral de la Academy of Marketing Science.
Dirección URL: http://www.sagepub.co.uk/journals/usdetails/j0140.html
Journal of Marketing Education
Publicada tres veces al año por C. Kelley de California State University.
Dirección URL: http://www.sagepub.co.uk/frame.html?http://www.sagepub.co.uk/journals/usdetails/j0253.html
Journal of Marketing Practice
Publicación trimestral de la MCB University Press de Inglaterra.
Dirección URL: http://www.mcb.co.uk/cgi-bin/journal1/jmpams#psubs
Mercadeo Global
Journal of Global Marketing
Publicación trimestral dirigida a la planificación del mercadeo global, su entorno legal y reglamentario, segmentación global, estrategias de cooperación y asociación global, etc.
Dirección URL: http://www.haworthpressinc.com/
Mercadeo Industrial
Journal of Industrial Marketing Management
Publicación orientada a empresas industriales y de alta tecnología.
Dirección URL: http://www.elsevier.nl/inca/publications/store/5/0/5/7/2/0/
The Journal of Business and industrial Marketing
Publicación bimensual de la MBC University Press de Inglaterra.
Dirección URL: http://www.mcb.co.uk/cgi-bin/journal1/jbim
Mercadeo Interactivo
Journal of Interactive Marketing
Publicación trimestral de la Direct Marketing Association y orientada al ambiente comercial emergente electrónico/interactivo.
Dirección URL: http://www.interscience.wiley.com/jpages/1094-9968/
Mercadeo Internacional
Journal of International Marketing
Publicación trimestral de la American Marketing Association.
Dirección URL: http://www.ama.org/pubs/jim/
Mercadeo para la Educación Superior
Journal of Marketing for Higher Education
Publicación trimestral de Haworth Press.
Dirección URL: http://www.haworthpressinc.com/
Política Pública y Mercadeo
Journal of Public Policy and Marketing
Publicación bianual de la American Marketing Association.
Dirección URL: http://www.ama.org/pubs/jppm/
Psicología aplicada al Mercadeo
Psychology & Marketing
Publicación de John Willey & Sons, Inc.
Dirección URL: http://www.interscience.wiley.com/jpages/0742-6046/
Journal of Consumer Psychology
Publicación trimestral de Society for Consumer Psychology de los Estados Unidos.
Dirección URL: http://www.cob.ohio-state.edu/scp/journal.html
Otras publicaciones relacionadas con el Mercadeo
Harvard Business Review
Publicación bimensual de Harvard Business School.
Dirección URL: http://www.hbsp.harvard.edu/products/hbr/index.html
Sloan Management Review
Publicación trimestral de Massachusetts Institute of Technology , Sloan School of Management.
Dirección URL: http://mitsloan.mit.edu/smr/index.html
Journal of Business
Publicación trimestral de The University of Chicago Press.
Dirección URL: http://www.journals.uchicago.edu/JB/home.html
Journal of Business Research
Publicación de sevier Science de Holanda.
Dirección URL: http://www.elsevier.nl/inca/publications/store/5/0/5/7/2/2/
Business Horizons
Publicación bimensual de la Kelley School of Business de la Universidad de Indiana.
DirecciónURL:http://www.kelley.iu.edu/kelley-bin/frame.pl?section=news&page=http://www.kelley.iu.edu/gateway/news/pubs/horizons.html
California Management Review
Publicación trimestral de la Universidad de California en Berkeley.
Dirección URL: http://haas.berkeley.edu/News/cmr/index.html
Journal of Business Ethics
Publicada 16 veces al año por Kluwer Academic Publishers de Holanda.
Dirección URL: http://www.wkap.nl/aims_scope.htm/0167-4544
Publicidad
The Journal of Advertising
Publicación trimestral de la American Academy of Adverstising.
Dirección URL: http://www.sjmc.umn.edu/joa/
Journal of Advertising Research
Publicación bimensual de la Advertising Research Foundation.
Dirección URL: http://www.arfsite.org/Webpages/JAR_pages/jarhome.htm
http://mercadeoestrategico.blogspot.com/2005/09/presentacin-del-curso.html
Ventas y Gerencia de Ventas
Journal of Personal Selling and Sales Management
Publicación trimestral de la Pi Sigma Epsilon National Professional Fraternity in Marketing de los Estados Unidos
Dirección URL: http://mkt.cba.cmich.edu/jpssm/
· Sistema de Evaluación
El sistema de evaluación se ajusta a las características de:
Objetividad
Que asegure un modelo de evaluación alineado con las exigencias cognitivas del curso.
Validez
Evidencia de la actitud que se espera lograr del participante.
Efectividad
Garantizar el intercambio de información valiosa.
Continuidad
Desarrollo permanente de actividades que pongan a prueba el desempeño investigativo y analítico de los participantes.
Flexibilidad
Permeable a objeto de constituir un instrumento de apertura a la motivación, adecuación y búsqueda del perfeccionamiento continuo y finalmente, ajustarse debidamente a los requerimientos académicos de la institución.
Persigue medir el rendimiento académico de los participantes con el propósito de:
· Sistematizar, clasificar y relacionar los conceptos estudiados en cada uno de los temas propuestos.
· Interpretar de forma substancial los métodos y herramientas asociadas al mejoramiento de los perfiles específicos de las organizaciones.
· Comprender el impacto de los factores promotores del cambio, con el propósito de desarrollar el potencial competitivo de las organizaciones.
Sobre la base de los siguientes criterios de evaluación:
· Capacidad de interpretar la composición de la arquitectura estratégica de las empresas.
· Capacidad de desarrollar las actividades con precisión.
· Capacidad creativa y grado de aplicabilidad en la Organización seleccionada.
· Capacidad de integrar equipos de trabajo para la participación activa.
· Capacidad para conducir presentaciones orales y manejo de situaciones en ambientes
empresariales simulados.
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